产品计费
本文主要介绍Bugly专业版产品计费相关的内容。
概述
Bugly专业版支持的计费方式为预付费资源包。用户购买预付费资源包，需要绑定到其产品。 套餐类型有两种：事件量套餐和月活套餐。
事件量套餐：按照上报量消耗计费，无功能采样率限制。套餐消耗进度受指标波动、采样率变化、新功能开启等因素影响。
月活套餐：按照月活阶梯计费，无采样率限制。套餐消耗进度只受月活影响。
定价
事件量套餐和月活套餐的刊例价如下所示：
| 上报额度（条/年） | 刊例价（元/年） | 参考MAU |
|---|---|---|
| 0.3亿 | 1,600 | 1w |
| 1.5亿 | 8,000 | 5w |
| 6亿 | 32,000 | 20w |
| 15亿 | 80,000 | 50w |
| 30亿 | 160,000 | 100w |
月活套餐:
| MAU | 刊例价（元/年） |
|---|---|
| 5万 | 50,000 |
| 10万 | 80,000 |
| 20万 | 130,000 |
| 50万 | 240,000 |
| 100万 | 350,000 |
计费说明
Bugly专业版按天统计应用的资源消耗，即当天所产生的实际用量会在次日零点开始结算，并从绑定的预付费资源包中进行用量扣除。
如果用户购买的是「事件量套餐」，当资源包的余额不足抵扣后，应用进入欠费状态，详细见 欠费说明 。
如果用户购买的是「月活套餐」，平台已限制每天最大上报量。次日结算时，如果实际用量大于等于当天配额，按当天配额扣除。如果实际用量小于当天配额，按实际消耗扣除。
| 套餐类型 | 计费说明 |
|---|---|
| 事件量套餐 | 【套餐规格】事件量条数以服务购买且支付完成的页面显示的规格为准； 【有效期】有效期365天。套餐自开通之日起生效，至套餐事件量消耗完毕或套餐有效期届满（以时间在先者为准）时失效。套餐失效后，Bugly有权单方终止服务。 【抵扣说明】事件量消耗 =（每类事件的上报数量 × 对应上报类型的系数）之和。详细见套餐详情。 |
| 月活套餐 | 【套餐规格】月活资源包以服务购买且支付完成的页面显示的规格为准； 【有效期】有效期365天。套餐自开通之日起生效，至套餐消耗完毕或套餐有效期届满（以时间在先者为准）时失效。套餐失效后，Bugly有权单方终止服务。 【抵扣说明】按照月活跃设备数抵扣。有效期内未消耗完购买资源，剩余资源不进行退换和延续。 示例：甲方2024年1月1日购买5w MAU资源包，年总资源包即为5w*12=60万，有效期2024.1.1-2025.1.1。 如实际每个月MAU 6w，则前10个月，消耗6w*10=60w，后续使用需新购资源包。 如1~7月，每月消耗6w MAU，8~12月，每月消耗3w MAU，则6w*7+5w*3=57w，则剩余3w资源不退换。 |
购买须知
- 资源包为预付费，购买后立即生效。资源包有效期以实际购买日开始计算。
- 支持一个资源包绑定到多个产品中。 用量结算时，按平台指定的产品顺序进行用量结算.
- 支持应用同时绑定多个预付费资源包。平台结算时，从多个预付资源包中选择有效期最短的优先进行抵扣。且不支持同时绑定事件量套餐和月活套餐。
- 有效期内未消耗完购买资源，剩余资源不进行退换和延续。因本服务的特殊性，不接受购买后退款。建议先确认好，再行购买。
- 用户绑定资源包到指定产品时，如果该产品处于欠费状态，会先结清欠费，剩余用量按相应套餐的结算逻辑进行结算。
如何购买
您可以按如下步骤完成资源包的购买：
登陆 Bugly专业版 。
在顶部导航栏，点击 购买资源包 进入资源包选购页。
根据产品的实际情况，选择恰当的资源包以及数量，点击购买。因本服务的特殊性，不接受购买后退款 。
按支付指引，完成订单支付。
资源包购买后，还需要绑定到具体的产品中。
因本服务的特殊性，不接受购买后退款。资源包仅限于购买者本人名下的产品使用，暂不支持转让。
如何绑定
您可以按如下步骤，选择已经购买的资源包，绑定到具体的产品中。
登陆 Bugly专业版 。
点击头像，在悬浮菜单中，点击 资源包 菜单项，进入资源包管理页。
在资源包管理页，选择「允许绑定」的资源包，点击右侧操作 绑定产品 。
在绑定产品对话框中，通过下拉列表，选择期望绑定的产品。点击确认，即可完成绑定。
资源包绑定到具体产品后，可以点击右侧操作 查看使用明细 进入用量管理页，查看资源包的使用情况。
资源包绑定产品后，不支持解绑。一个资源包最多允许绑定10个产品，请确认后，再进行绑定操作。
使用明细
您可以按如下步骤查看资源包的使用明细：
登陆 Bugly专业版 。
点击头像，在悬浮菜单中，点击 资源包 菜单项，进入资源包管理页。
在资源包管理页，选择已绑定到指定产品的资源包，点击右侧操作 查看使用明细 进入用量管理页，查看资源包的使用情况。
或者在具体产品中，通过 设置/产品信息/用量明细 ，进入用量管理页，查看资源包的使用情况。
套餐明细
套餐详情
Bugly App端监控的计费方式为按上报量分档位收费。
事件量套餐:
| 上报额度（条/年） | 刊例价（元/年） | 参考MAU |
|---|---|---|
| 0.3亿 | 1,600 | 1w |
| 1.5亿 | 8,000 | 5w |
| 6亿 | 32,000 | 20w |
| 15亿 | 80,000 | 50w |
| 30亿 | 160,000 | 100w |
说明：
- 上报量为 Bugly 产品采集的上报总量，按日统计更新，以Bugly后台统计数据为准。
- 用户可以在 Bugly 产品后台查看上报额度的使用情况，并可以使用 Bugly 提供的功能开关和采样率调整不同功能的上报量。
- 上报额度和产品绑定，允许多个产品绑定一个资源包，也允许一个产品绑定多个资源包。
- 产品已用上报量 =（每类事件的上报数量 × 对应上报类型的系数）之和。
当前 Bugly 的上报类型与系数的定义如下：
| 功能模块 | 上报项 | 系数 | 说明 |
|---|---|---|---|
| DAU/PV | DAU/PV | 0.1 | |
| 崩溃 | crash个例 | 100 | |
| 崩溃 | crash附件（Android） | 200 | |
| 崩溃 | 自定义文件 | 1000 | 文件大小上限2M |
| ANR（Android） | ANR个例 | 100 | |
| ANR（Android） | ANR附件 | 200 | |
| ANR (iOS) | ANR个例 | 500 | |
| OOM（Android） | OOM个例 | 100 | |
| FOOM（iOS） | FOOM个例 | 100 | |
| 错误 | 异常个例 | 100 | |
| 错误 | 自定义文件 | 1000 | 文件大小上限2M |
| 卡顿 | 卡顿指标（挂起率&FPS） | 1 | |
| 卡顿 | 卡顿个例 | 50 | |
| 内存 | 内存指标（内存峰值） | 1 | |
| 内存 | 大内存分配（iOS） | 1 | |
| 内存 | VC泄露（iOS） | 1 | |
| 内存 | 内存图（iOS） | 2000 | |
| 内存 | Java内存泄露（Android） | 2000 | |
| 内存 | FD触顶（Android） | 2000 | |
| 内存 | Native内存触顶（Android） | 200 | |
| 内存 | 大图监控（Android） | 1 | |
| 启动 | 启动指标 | 1 | |
| Metrickit（iOS） | Metrickit指标（iOS） | 1 | 即一条 MXMetricPayload 数据 |
| Metrickit（iOS） | Metrickit个例（iOS） | 200 | 即一条 MXDiagnosticPayload 数据 |
月活套餐:
| MAU | 刊例价（元/年） |
|---|---|
| 5万 | 50,000 |
| 10万 | 80,000 |
| 20万 | 130,000 |
| 50万 | 240,000 |
| 100万 | 350,000 |
说明：
- 月活套餐将按月统计套餐所绑定产品的MAU，如用户将套餐绑定多个产品，则当月的MAU则为多个产品各自的MAU相加。
- 客户自服务开通之日起，每个自然月的1号作一次统计并扣费。
- 若从开通到计费的周期不满一个自然月，则应扣除月活为: 该月实际使用天数/该月所在自然月的天数*用户MAU
功能列表
购买资源包后，Bugly App端提供的功能如下：
| 功能类 | 功能 | 功能说明 | 「事件量套餐」是否支持用户采样 | 「月活套餐」是否支持用户采样 |
|---|---|---|---|---|
| 查询 | 指标查询 | 时间范围180天 | 不涉及 | 不涉及 |
| 查询 | 个例查询 | 时间范围90天 | 不涉及 | 不涉及 |
| 问题监控 | 崩溃 | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 问题监控 | ANR | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 问题监控 | FOOM | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 问题监控 | 错误 | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 问题监控 | 卡顿 | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 问题监控 | 内存 | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 问题监控 | 启动 | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 问题监控 | Metrickit（iOS） | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| 自定义功能 | 自定义维度 | 跟随指标/事件上报 | 不涉及 | 不涉及 |
| 自定义功能 | 自定义字段 | 跟随指标/事件上报 | 不涉及 | 不涉及 |
| 自定义功能 | crash自定义文件上传 | 跟随crash上报，文件大小上限为2M | ☑️ | ☑️ |
| 自定义功能 | crash附件（Android） | 独立开关控制 | ☑️ | ☑️ |
| 特色功能 | 符号表管理 | 2000个符号表 | 不涉及 | 不涉及 |
| 特色功能 | 告警 | 支持电子邮件和微信 | 不涉及 | 不涉及 |
| 特色功能 | webhook | 100个 | 不涉及 | 不涉及 |
| 特色功能 | openapi | 10次/s | 不涉及 | 不涉及 |
Bugly产品迭代过程中，可能会有新功能加入。在协议有效期内，新功能加入不会对您购买时已包含的功能造成影响。新功能会设置开关，您可以通过开关和采样配置开启相关功能。开启后造成的数据采集上报，会按照新功能的上报系数统计到总的上报额度中。
欠费说明
对于绑定「事件量套餐」资源包的产品，Bugly平台每日结算后，如果发现应用的资源包余额少于最近7天用量，或者资源包临近过期（距离过期时间少于7天），会通过短信，邮件的方式通知用户。用户收到提醒后，须及时补充资源包。
对于绑定「月活套餐」资源包的产品，Bugly平台每日累计计算后，结合最近的月活变化趋势，如果发现应用的资源包余额少于最近7天用量，或者资源包临近过期（距离过期时间少于7天），会通过短信，邮件的方式通知用户。用户收到提醒后，须及时补充资源包。
如果用户购买的预付费资源包用完，或者资源包已经过期，平台结算时，无法完成用量抵扣，则应用会进入欠费状态。应用进入欠费状态，Bugly平台会关闭该应用后续所有的上报，直到用户补充资源包，结清费用为止。
示例说明:
例如，2023年3月1日，平台结算时发现，过去7天，应用消耗了100万的上报量，而当前资源包只剩90万的上报量，平台会提醒用户及时充值。如果用户未及时充值，平台在2023年3月7日结算时，资源包只有1万上报量余额，而2023年3月6日实际消耗了10万用量，所有资源包抵扣完还欠费9万用量，应用进入欠费状态。Bugly平台关闭应用所有上报，自2023年3月7日开始，应用无法上报新数据，直到补充资源包，将欠费结清为止。用户于2023年3月8日购买了新的资源包，平台完成欠费结算，平台会重新开启应用的上报，完全恢复上报需要一段时间。由于欠费的原因，应用的上报数据中断了两天，因此用户须及时关注资源消耗情况，收到提醒后，及时补充资源包，避免影响应用数据分析。
应用进入欠费状态，有效期内的历史数据还可以正常查看，但是所有监控功能关闭，并且不会收到告警提醒，无法调用OpenAPI，无法上传符号表。
FAQ
资源包相关
- 资源包将如何抵扣？
答：不同的上报事件上报量的系数不同。Bugly平台严格按照套餐明细的内容，计算前一天应用的上报量消耗情况，从预付费的资源包中进行上报量扣除。如果预付费资源包已经用完了，或者已经超出有效期，导致扣除失败，应用会进入欠费状态。
- 资源包支持退费吗？
答：无论资源包是否使用，当前均不支持退费。
- 如何查看资源包的使用情况？
答：用户可以前往Bugly控制台，选择对应的应用，通过产品信息的用量明细进入资源包管理页，查看已购买的资源的生效时间，到期时间以及使用量情况。
- 如何避免欠费呢？
答：根据应用的MAU，结合MAU与上报量的推荐关系，选择合适的资源包，并且定期关注资源包的消耗。平台在结算时，如果发现资源包的剩余用量不足7天，或者有效期不足7天，会通过短信和邮件提醒。关注费用通知信息，及时补充资源包。
支付相关
- 当前支付哪些支付方式？
答：当前支付微信支付和网银支付（个人银行以及公司银行）。
- 订单支付失败后，应该怎么处理？
答：订单有有效期，在有效期内，订单支付失败后，用户还可以立即重试，或者后续再重试。无论是支付成功的订单，或者支付失败，未支付的订单，都会在订单管理中显示。用户可以点击头像，在悬浮菜单中，通过 订单管理 菜单项，进入订单管理页。在订单管理页，用户可以对待支付的订单，继续完成支付。如果订单超过有效期，订单会处于过期状态。过期的订单，或者用户主动取消的订单，不再支持支付。